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粉絲營銷的痛點
2019-04-09 14:17:42 來源:聯系電話18153207199 作者: 【 】 瀏覽:45次 評論:0
我們往往看到很多企業花了大力氣去推廣自己賬號,卻發現粉絲增長不明顯,即關注轉化率不夠?究其原因往往推廣信息確實曝光了,但用戶沒立刻關注,關注動力不大?還是沒有用合適的方式告訴他?這些都是影響*終關注轉化率的核心問題,也是企業*容易忽視的。那么粉絲營銷的痛點是什么?我感覺主要有以下兩個方面:
 
    一、給用戶一個關注的強勁理由
 
    給用戶一個關注的理由是所有企業在想著增加粉絲的時候都必須思考的問題。我常常跟企業講用戶關注你,一定是有他的剛性需求,除此之外你還有點其它價值能不讓他討厭,他就會持續關注下去,或者打開率更高些。但很多企業沒有分清剛性需求和弱需求,常常自以為是覺得粉絲會需要,并且加入很多的價值點,以為多多益善,結果導致粉絲看不到核心剛性價值,或者只是吸引了部分邊緣粉絲。
 
    所以我常建議企業*開始推廣微信時,只需要羅列出大部分用戶*關注的3個訴求即可,然后設計不同的關注場景,*后將它呈現在不同推廣渠道上。比如大家關注招商銀行信用卡,也許核心動力就是消費提醒丶查余額丶還款;關注東方航空是為了查航班狀態丶微信值機;關注海底撈是為了預約預定丶排隊提醒等。假如海底撈把菜譜推薦,美食養生作為微信吸引粉絲關注的剛性訴求,那就會出問題,因為它是弱需求。
 
    二、給用戶一個關注的合適環境
 
    也許你的微信對用戶很有價值,但有時他們不曾注意到或者反感,因為你沒有在正確時間用正確的方式告訴他們。這時你需要抓住用戶看到信息的場景并設計它。
 
    假如用戶在餐廳吃飯,開始點單的時候你就告訴他關注微信可以打8折,那么關注率肯定很高;但是如果他只是還在門外觀望,你告訴他進來吃飯,關注微信打8折,毫無疑問關注率會低很多。所以企業需要學會抓住*有效的場景并設計。比如小區業主在門衛那里拿包裹時你提醒他,可以關注微信查詢是否有包裹到,甚至可以預定送上門。如果業主水管壞了需要報修,*次你可以提醒他們關注微信,直接在微信上就可以提交報修申請等等,這些才是貼合用戶的場景設計。
 
    而很多時候,企業很容易陷入自我的邏輯思考誤區。淘寶賣家常常會在包裹里面方二維碼,以便用戶關注,但是從我們實踐發現這并不是一個*好的方式。企業以為包裹發出去了(推廣渠道),用戶就會看到(曝光會上去),其實不是。我們試問自己,你買一雙鞋子衣服化妝品,收到貨后你的流程是*時間拆包裝拿物品,很少會注意到印有二維碼的卡片。
 
    *有趣的是,當一次性到達幾個包裹,大部分人顧著拆包裹更會忽略里面的卡片。所以一般這樣的方式效果不是*好的。我們后來發現,當用戶下單付款后給他一條短信提醒,告訴他付款成功,物流信息,*后提醒他如果關注微信可以隨時查詢狀態,咨詢或售后,這時的關注率非常高,有的能達到80%以上,并且這時用戶對你的記憶還是新鮮的,對不對。
 
    所以回過頭來看,很多企業的推廣是有問題的,首先是思路的問題,抓不住輕與重的環節,往往是重渠道而忽略用戶需求挖掘和內容設計,這兩塊恰恰是我認為未來營銷的趨勢,即重運營輕技巧。 
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Tags:勞聯 紀德力 勞務外包十大品牌 勞務派遣 人事代理 責任編輯:laolian
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